Politique de Remboursement
Droit de rétractation (clients UE)
Conformément à la législation européenne, vous disposez de 14 jours à compter de la réception du dernier article de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Vous pouvez inspecter l'article comme vous le feriez en magasin. Toutefois, si l'article a été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature et le fonctionnement, nous nous réservons le droit de déduire une moins-value du remboursement.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à : contact@les-nappes.com
Retours généraux
Pour tout retour, veuillez nous contacter à contact@les-nappes.com en joignant une preuve d'achat. Ne renvoyez pas votre article directement chez le fabricant.
Articles non retournables :
- Cartes cadeaux
- Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
Articles défectueux
Si votre commande vous est livrée défectueuse, intégralement ou partiellement, vous pouvez bénéficier d'un renvoi ou d'un remboursement. Envoyez-nous un message à contact@les-nappes.com avec une preuve de paiement et une photo des articles concernés, en précisant si vous souhaitez un renvoi ou un remboursement.
Annulation de commande
La plupart des commandes sont traitées dans les 48 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous rapidement à contact@les-nappes.com. Aucune annulation ne pourra être prise en compte si la commande a déjà été expédiée.
Remboursements
Une fois l'article retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera appliqué à votre moyen de paiement d'origine dans un délai de quelques jours.
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire, puis contactez votre banque ou l'émetteur de votre carte. Si le problème persiste, écrivez-nous à contact@les-nappes.com.